Kam skirta ši paslauga
Mažame biure IT dažniausiai „prižiūri“ tas, kuris daugiausia išmano kompiuterius – kol tai pradeda trukdyti jo tiesioginiam darbui. Tada atsiranda tipinės problemos: niekas nežino slaptažodžio maršrutizatoriui, atsarginės kopijos nedaromos arba niekas netikrino, ar jos atkuriamos, o naujas darbuotojas pirmą dieną laukia, kol kas nors paruoš kompiuterį.
Padedame įmonėms, biurams, parduotuvėms, gydymo ir grožio kabinetams, buhalterijos ir projektavimo įmonėms Vilniuje ir Vilniaus rajone. Paslaugą pritaikome prie realios infrastruktūros: kiek darbo vietų, kokia įranga, kas svarbiausia veiklai.
Ką prižiūrime
Darbo vietos ir kompiuterių parkas
Stacionarūs ir nešiojami kompiuteriai: Windows atnaujinimai, antivirusinė apsauga, disko ir baterijų būklės patikra, programinės įrangos diegimas, aparatinis remontas mūsų dirbtuvėje. Vedame įrangos sąrašą, kad matytumėte, kuriam kompiuteriui artėja keitimas.
Spausdintuvai ir periferija
Tinklo spausdintuvų ir skenerių diegimas, skenavimas į el. paštą ar aplanką, tvarkyklės, monitoriai, dokų stotelės.
Tinklas ir Wi-Fi
Maršrutizatorių ir prieigos taškų konfigūravimas, atskiras svečių tinklas, aprėpties problemų sprendimas, tinklo kabelių patikra, tvarkinga slaptažodžių ir prieigos dokumentacija.
Atsarginės kopijos
Kopijų sprendimo parinkimas ir įdiegimas (NAS, išorinis diskas, debesija), o svarbiausia – periodiškas atkūrimo bandymas. Kopija, kurios niekas nebandė atkurti, nėra patikima.
Naujų darbuotojų paruošimas
Naujo kompiuterio paruošimas: paskyros, el. paštas, reikalingos programos, spausdintuvai, tinklo diskai. Išeinančio darbuotojo kompiuterio duomenų perkėlimas ir saugus išvalymas.
Konsultacijos ir pirkimai
Padedame parinkti naują įrangą pagal realius poreikius, o ne pagal reklamą, ir įvertinti, ar seną kompiuterį verta atnaujinti (pvz., SSD ir RAM), ar keisti.
Kaip pradedame bendradarbiauti
Pokalbis apie poreikius
Kiek darbo vietų, kokios programos, kas dabar kelia daugiausia problemų, kas kritiškai svarbu veiklai.
Esamos būklės auditas
Apžiūrime kompiuterius, tinklą, kopijas, slaptažodžių tvarką. Sudarome įrangos sąrašą ir rizikų suvestinę.
Prioritetų suderinimas
Pasiūlome, ką tvarkyti pirmiausia, ir aptariame bendradarbiavimo formą: periodiniai vizitai, darbai pagal iškvietimą arba jų derinys.
Darbai ir dokumentacija
Atliekame sutartus darbus ir paliekame aiškų aprašą: kas padaryta, kur kas sukonfigūruota, ką reikia stebėti.
Prevencinė priežiūra ir gedimai
Didžioji dalis „staigių“ gedimų turi išankstinių ženklų: diskas pradeda kaupti klaidas, nešiojamo kompiuterio baterija išsipučia, spausdintuvas vis dažniau stringa. Periodinė patikra leidžia juos pastebėti anksčiau ir pakeisti dalį suplanuotu laiku, o ne darbo dienos viduryje.
Kai įranga sugenda netikėtai, reagavimo tvarką – kaip pranešate apie gedimą, ar atvykstame į vietą, ar įrenginys paimamas į dirbtuvę – sutariame iš anksto, individualiai. Konkretaus reagavimo laiko iš anksto nežadame: jis priklauso nuo susitarimo ir gedimo pobūdžio.
Kainodara
Įmonės IT priežiūros sąlygos ir kaina derinamos individualiai, atsižvelgiant į darbo vietų skaičių ir priežiūros apimtį.
Detalės ir nauja įranga apmokamos atskirai, suderinus iš anksto.
Dažniausi klausimai
Ar dirbate su labai mažomis įmonėmis, pvz., 3–5 darbo vietos?
Taip. Tokioms įmonėms dažniausiai labiausiai tinka darbai pagal iškvietimą ir periodinė patikra, o ne nuolatinė priežiūra.
Ar galite reaguoti į gedimą skubiai?
Skubaus reagavimo tvarką sutariame individualiai. Konkretaus laiko be susitarimo nežadame, bet aiškiai pasakome, ką galime pasiūlyti jūsų situacijai.
Ar taisote įmonės kompiuterius patys, ar tik konfigūruojate?
Abu. Programinius darbus ir konfigūravimą dažnai atliekame vietoje, o aparatinį remontą – mūsų dirbtuvėje, kaip ir nešiojamų kompiuterių ar stacionarių kompiuterių remontą.
Ar padedate parinkti atsarginių kopijų sprendimą?
Taip. Įvertiname duomenų kiekį ir svarbą, pasiūlome sprendimą (NAS, išorinis diskas, debesija ar derinys), įdiegiame ir patikriname, ar kopiją galima atkurti.
Ką daryti su senais įmonės kompiuteriais?
Veikiančius galime supirkti, neveikiančius – priimti utilizacijai. Prieš perdavimą diskus išvalome arba grąžiname jums.